Fantastische Dienstleistungen

Jorge Santos: Vom Kunden zum Franchisenehmer

Jorge Santos: Vom Kunden zum Franchisenehmer

Treffen Sie Jorge Santos.

Er ist ein Mann portugiesischer Abstammung mit einer südafrikanischen Seele, der nach vielen Jahren in Großbritannien eine große Karriereverschiebung vollzogen hat. Er hatte viel zu lange in der Restaurant- und Nachtclubbranche gearbeitet, nur um zu wissen, dass er nicht mehr daran beteiligt sein wollte.

Vor kurzem kam er als Area Development-Franchisenehmer zu Fantastic Services, nachdem er acht Jahre lang ein treuer Kunde gewesen war. Sein einziges Bedauern ist, dass er nicht früher einen Schritt gemacht hat. Jorge leitet derzeit mehrere Teams, die Reinigungsdienste anbieten, und besitzt die exklusiven Rechte für Guildford, UK.

„Ich hätte diesen Schritt wahrscheinlich vor fünf Jahren machen sollen (bei Fantastic Services), aber ich habe versucht zu überlegen, was ich als nächstes tun werde“, sagt Jorge.

Die Herausforderung

Nach 30 Jahren in der Restaurantbranche wollte Jorge Santos zu etwas weniger arbeitsintensivem übergehen, und der Coronavirus-Wahn half ihm, einen Schritt zu machen.

„Als Covid-19 kam, habe ich damit aufgehört. Es hat mich dazu gebracht, umzudenken, mich neu zu konzentrieren, und es hat mich wieder energetisiert. Hier bin ich also bei Fantastic Services. “ sagte Jorge, als er gefragt wurde, was ihn zur Veränderung drängte.

Jorge wollte immer ein eigenes Unternehmen gründen, aber es schien eine herausfordernde und sogar unmögliche Aufgabe zu sein, wenn man die erforderlichen Investitionen in Finanzen und Zeit berücksichtigt. Andererseits hätte ihm der Beitritt zu einem Franchise die Unabhängigkeit gegeben, ein Unternehmen zu besitzen, jedoch mit minimalem Risiko und minimalen Investitionen. Er hatte schon seit einiger Zeit über Franchise-Optionen nachgedacht, bis ihm eine fantastische Idee einfiel.

Die Strategie

Wenn eine der Voraussetzungen für den Start und die Führung eines erfolgreichen Unternehmens darin besteht, die Branche genau zu kennen, hatte Jorge unwissentlich den Jackpot geknackt.

Als Kunde von Fantastic Services seit 2013 war er immer beeindruckt von der einfachen Buchung des Unternehmens und der fantastischen Kundenbetreuung.

Für Jorge war der Wechsel vom Kunden zum Franchisenehmer von Area Development nicht gerade Teil eines strategisch ausgearbeiteten Plans, sondern eine natürliche Abfolge von Ereignissen. Als Franchisenehmer für Gebietsentwicklung konnte er die Marke Fantastic Services in ein neues Gebiet bringen - Guildford, Großbritannien, und die exklusiven Rechte erwerben, dort professionelle Reinigungsdienste anzubieten.

Als Vermieter nutzte er viele Jahre lang Fantastic Services, um seine Immobilien zu pflegen. Wie bei jeder Geschäftserfolgsgeschichte begann seine Reise mit dem Bedürfnis, sofort erfüllt zu werden. Jorge musste extrem schnell reagieren, als einige Mieter auszogen und andere am selben Tag umzogen. Er wusste, dass die einzige Firma, die den Anruf in einem Augenblick beantworten konnte, Fantastic Services war. Der Teppichreiniger war innerhalb von zwei Stunden da, und dann begann Jorge ernsthaft darüber nachzudenken, Franchisenehmer zu werden.

Jorge hatte nie gedacht, dass er eines Tages in der Haushaltsdienstleistungsbranche tätig sein würde. Da er jedoch so lange Kunde war und die massive Nachfrage nach Heimdiensten, insbesondere während Covid-19, ihn dazu brachte, es sich noch einmal zu überlegen.

Auf die Frage, wie er sich entschied, in die Haushaltsdienstleistungsbranche einzusteigen, antwortete Jorge:

„Wir alle hassen es, einen Ofen zu putzen. Niemand macht gerne Fensterreinigung wegen der Abstriche, die wir hinterlassen, oder? Es ist also sinnvoll, diese Aufgaben den Menschen zu überlassen, die wissen, wie man sie macht. “

Wirksamkeit und Ergebnisse

Zunächst war Jorge von der Aussicht angezogen, ein Franchisenehmer für Teppichreinigung zu werden. Trotzdem änderte er schnell seine Meinung, nachdem er mit einem professionellen Franchise-Berater des Unternehmens gesprochen hatte, und nahm die Herausforderung an, ein Franchisenehmer für Gebietsentwicklung zu werden.

Jorge hat einen bedeutenden Expansionsplan für sein Gebiet und hält sich strikt daran, in der Hoffnung, die arbeitenden Franchisenehmer in der Region innerhalb eines Jahres zu gewinnen:

„Ich bin wirklich der Meinung, dass die ersten drei Working-Franchisenehmer meine größte Herausforderung sein könnten, aber ich bin ziemlich zuversichtlich, dass wir, sobald ich loslege, weiter züchten werden. Ich glaube, dass unser Modell in der Lage sein wird, die Ergebnisse zu erzielen. Obwohl meine Expansion für das erste Jahr etwas konservativ ist, investiere ich in die Zeit, um den Standard für die Gewinnung der richtigen Franchisenehmer zu setzen. “

Über fantastische Dienstleistungen

Fantastic Services ist ein führendes Franchise-Unternehmen in der Home-Services-Branche in Großbritannien.

Das 2009 gegründete internationale Unternehmen Fantastic Services bietet zahlreiche Dienstleistungen im Bereich der Hausverwaltung an, darunter Landschaftsgestaltung, Gartenarbeit, Reinigung und Abfallbeseitigung. Mit einem Portfolio von über 100 Dienstleistungen auf drei Kontinenten - Großbritannien, den USA und Australien - ist Fantastic Services eine zentrale Anlaufstelle für alle, die Franchise-Möglichkeiten in der Immobilienwartungsbranche in Betracht ziehen.

Es gibt über 500 interne Marketing-, IT-, Buchhaltungs-, SEO- und Kundendienst-Experten im Unternehmen, die sich täglich um alle Seiten des Geschäfts kümmern.

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